客户质量工程师_VM
bosch group • Suzhou, Jiangsu, China
30 天前
职位描述
- Company Description* Do you want beneficial technologies being shaped by your ideas? Whether in the areas of mobility solutions, consumer goods, industrial technology or energy and building technology - with us, you will have the chance to improve quality of life all across the globe. Welcome to Bosch. *Job Description* * 为客户提供质量支持,协调客户与博世内部的工 : 处理客户零公里及现场投诉;协调量产支持活动;在客户现场执行遏制措施及预防性措施;定期与客户召开会议,评审质量问题并制定纠正与预防措施;监控客户质量评分卡 * 在项目投产前,量产阶段及售后阶段为客户提供技术支持 : 提升客户对产品的技术认知,降低保修成本;检查客户生产流程中与博世产品相关的部件处理情况,优化 / 纠正客户流程;为客户提供技术支持,协调在客户工厂进行预分析及现场考察活动;每年与各客户协调技术研讨会,避免索赔与投诉问题 * 采取预防性措施确保为客户提供完美质量 : 驻场工程师培训;定期与相关部门召开会议,从客户投诉中总结经验教训;推动内部持续改进,并根据客户情况选择性参与8D现场审查或审核;优化投诉处理及响应时间,定期与问题解决团队跟进会议 * 建立并维护良好的客户关系,提升客户满意度与忠诚度 * 与客户协商投诉处理流程,支持SQW(供应商质量专员)进行质量协议谈判 * 内部 / 外部质量报告 * 根据实际退货情况确认保修成本 * 支持符合ISO / TS16949要求,协助实现工厂及部门目标 *Qualifications* * 机械 / 电子工程相关专业本科或硕士学历 * 5年以上汽车行业经验(有整车厂 / OEM工作经验者优先) * 熟悉IATF16949标准,FMEA(失效模式分析) * 精通问题解决流程及8D方法 * 具备客户投诉处理方法及客户技术支持经验 * 优秀的沟通与谈判能力 * 具备驾驶技能 * 英语口语及书写流利 *Additional Information* 该岗位内部推荐奖金为人民币 3000 元整(仅限博世内部员工申请),具体请参见[博世中国内部推荐政策] Internal Referral bonus of this vacancy : RMB 3000 (Valid only for Bosch associates). For the detailed regulation, please refer to Bosch China Internal Referral Policy