Duty Manager - Front Office 值班经理

We are looking

for someone who:

1. College degree or above, at least 2 years working experience in the same position.

2. Good image and temperament, proficient in computer operation, with strong English listening, speaking, reading and writing skills.

3. Be familiar with the contents and procedures of various emergency plans, and understand the reception etiquette and etiquette.

4. Dignified appearance, love hotel work, good at communication, good management and coordination skills, able to play a good role in management, leadership and supervision.

5. Pay attention to details, have a sense of responsibility, dare to take responsibility, Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.

工作概述：

1.全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。

2.管理宾客关系部的运作和工作流程，使宾客满意度最大化。

3.管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。

4.获得客人的意见，举行每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。

5.创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。

岗位要求：

1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。

3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。

4.仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，有很强的组织管理技巧，可以高效的完成任务。