电商客服专员

职位描述:

1、解决消费者在购物环节的各类问题和意见，并维护消费者关系； 2、与合作方保持良好沟通，促进问题的迅速解决； 3、记录、总结和反馈，与产品/运营等部门进行协调； 4、为网站运营、产品优化提供协助工作。 职位要求: 1、热爱网购，喜欢电商行业或对电商有一定的了解； 2、具备良好的服务意识，善于发现客户潜在需求； 3、耐心、细心，良好的心理素质，抗压； 4、能适应夜班以及周末节假日值班。