After Sales Service Engineer

Job Title

岗位名称

售后服务工程师

Location

工作地点

无锡

Report To

直接汇报至BU

售后服务部主管

Functional Report

功能块汇报至FU

无

A. MAJOR RESPONSIBILITIES : 主要职责

1. 遵守公司道德政策公司制度政策和流程遵守与本岗位相关的质量要求

2. 执行公司的安全环保健康管理规定对本岗位的环境因素和危险源进行辨识及整改熟记公司的重大风险和重要环境因素有效实施公司的安全环保健康管理目标和管理方案

3审核维修工作单和保用零件请领单

4对各种售后服务信息进行分析及时将信息及分析结果反馈到相关部门进行改进;

5. 协调公司的内部资源及时给予现场售后服务技术人力材料支持满足客户的需要

6. 完成上级临时交办的任务

B. QUALIFICATIONS : 任职条件

Work experience

相关工作经验

1年以上工作 HVAC行业售后服务工作经验

Education Background Competencies required

certificates training

教育背景对专业能力及相关证书培训的要求

制冷/机械/电气相关专业本科以上学历

Language/Computer&/

Working equipment/

Software/tool requirement

语言/电脑技能要求/

工作设备/软件/工具要求

良好的英文听说读写能力 熟练操作OFFICE软件

Leadership Expectation Model LEM

领导力期望模型

Leading Self

Leading People

Leading Growth

展示正直诚信

充分利用多样化和包容性

有影响力的沟通

与客户共赢

交付结果

采取宽广的分析性视角

展示情绪成熟度

建立责任

吸引发展员工和提高员工参与度

鼓励卓越

跨界合作

跨文化影响

制定战略性决策

建立组织能力

Additional know-how

其他要求

良好的跨部门组织协调能力和领导才能优秀的客户服务意识

CInternal/External Customers 内外部客户

内部客户

• 公司内部各部门AEC JCWX

外部客户

• 各销售服务办事处经理主管销售和维修人员
• 外部最终客户

DKey Performance Index (KPI) 关键业绩指标

WARRANTY COST /COS 客户满意度 失效零件返回率

声明我已收到并阅读了我的岗位职责及录用条件

DeclarationI have accepted and acknowledged my job description/employment conditions

签名 日期

Signature Date

Required Experience:

IC

Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1